Frases de W. Edwards Deming sobre Aprendizaje y Cambio
Cita → «Estoy aprendiendo y cambiando para siempre.»
Cita → «El aprendizaje no es obligatorio… ni la supervivencia.»
Cita → «La investigación muestra que el clima de una organización influye en la contribución de un individuo mucho más que el individuo mismo.»
Frases de W. Edwards Deming sobre Innovación y Competencia
Cita → «Las expectativas del cliente? Tonterías. Ningún cliente pidió nunca la luz eléctrica, el neumático, el VCR, o el CD. Todas las expectativas de los clientes son solo lo que tú y tu competidor le han hecho esperar. Él no conoce nada más.»
Cita → «La innovación proviene del productor, no del cliente.»
Cita → «La gestión estadounidense piensa que pueden simplemente copiar de Japón. Pero no saben qué copiar.»
Frases de W. Edwards Deming sobre Trabajo y Empleo
Cita → «Todo lo que alguien pide es una oportunidad para trabajar con orgullo.»
Cita → «La rentabilidad en los negocios proviene de clientes repetidos, clientes que presumen de tu proyecto o servicio y que traen amigos con ellos.»
Cita → «En Japón, la posición de un trabajador de empresa es segura. Es reentrenado para otro trabajo si su trabajo actual es eliminado por mejoras en la productividad.»
Frases de W. Edwards Deming sobre Desafíos y Problemas
Cita → «Nadie conoce el costo de un producto defectuoso – no me digas que lo sabes. Conoces el costo de reemplazarlo, pero no el costo de un cliente insatisfecho.»
Cita → «Un mal sistema derrotará a una buena persona cada vez.»
Cita → «La gente con objetivos y trabajos dependientes de alcanzarlos probablemente cumplirá los objetivos – incluso si tienen que destruir la empresa para hacerlo.»
Cita → «No deberías hacer preguntas sin conocimiento.»
Conclusión
Al sumergirnos en el pensamiento de W. Edwards Deming, descubrimos un tesoro de sabiduría aplicable tanto en el ámbito profesional como en el personal. «No se puede gestionar lo que no se puede medir.» Esta frase destaca la importancia de la objetividad y la medición en la gestión de cualquier proceso. Deming nos insta a buscar claridad a través de los datos para mejorar constantemente y alcanzar nuestros objetivos con precisión.
«Innova o muere.» Con esta poderosa declaración, Deming nos recuerda la necesidad imperiosa de adaptarnos y evolucionar. En un mundo que cambia rápidamente, la innovación no es solo deseable, sino esencial para la supervivencia y el éxito a largo plazo. Su consejo es un llamado a no conformarnos con el status quo, sino a buscar constantemente nuevas maneras de hacer las cosas mejor.
«La calidad es responsabilidad de todos.» Esta esencia de la filosofía de Deming pone de relieve que la mejora continua no es solo tarea de un líder o un departamento específico, sino una responsabilidad compartida por cada miembro de la organización. Esta perspectiva democratiza el proceso de mejora y subraya el valor de cada contribución individual.
«Planificar sin acción es inútil, acción sin planificar es fatal.» Aquí, Deming capta la esencial dualidad entre la reflexión y la acción. Nos enseña la importancia de un enfoque equilibrado donde la planificación cuidadosa se une con una ejecución decidida y efectiva.
Finalmente, «La supervivencia no es obligatoria.» Con esta reflexión, Deming nos alerta sobre la realidad del cambio y la competencia. Nos incita a ser proactivos en nuestra búsqueda de calidad y mejora, recordándonos que la complacencia puede llevar al fracaso.
Al reflexionar sobre estas enseñanzas, nos llevamos más que simples frases; absorbemos lecciones de vida que pueden guiar nuestras decisiones y fortalecer nuestros esfuerzos hacia el logro de excelencia en todos los ámbitos de nuestra existencia.